2015年5月20日由上海购物中心协会主办和RET睿意德联合主办的第四届中国（上海）购物中心发展论坛，在上海大宁福朋喜来登酒店隆重召开。

购物中心的市场竞争优势早已不是以规模论英雄，电商杀入零售行业合纵连横势猛如虎，消费需求不断提升，体验和服务才是王道。整个商业地产行业的结构正在经历重新组合的变革期，购物中心正面临着向质量效率集约化增长转型发展的关键时机，转型的“阵痛”会波及每个企业，站在未来，思考现在。

DCI思亚国际作为嘉宾出席论坛，与行业内众多知名企业共同以“新常态 新模式 新期待”为主题，就购物中心个性化、多样化运营创新，探索新盈利模式，实现物业增值等问题展开讨论，分享经验，互动交流，寻找机遇。

在互动交流环节，主持人——RET睿意德中国商业地产研究中心总经理陈曦，提出了“购物中心转型”的议题，参与讨论的嘉宾有DCI思亚国际资深设计总监唐舜，世茂房地产商业管理公司总经理吴艳芬，上海大悦城研策总监魏璞，以及星浩资本副总裁兼商管公司总经理贾耀勇。

左二：DCI思亚国际资深设计总监 唐舜先生

DCI思亚国际资深设计总监唐舜先生发表了以下观点：

一、购物中心从经营商品转向经营消费者，背后的商业逻辑

购物中心应更多的从消费者的角度出发，研究消费者的消费行为，在注重经营消费者的同时，更要注重经营产品本身。而当消费者的感性消费越来越多时，传统商业或百货尚未关注购物中心与消费者之间的沟通和维护。

二、移动互联网时代消费者的需求发生了变化

更多是消费者的需求被安排好，希望消费行为更容易被引导。如今的移动互联网络时代，让现在年轻人得到资讯的主要渠道就是手机、pad等移动通讯设备，而他们的话题及消费意向也很大程度的受互联网的影响。

三、通过大数剧和云计算为消费者画像

研究市场和消费行为是统计学一门很重要的技术，大数据时代其实就是统计学的一个新的里程碑。消费者在消费过程中不会有大数据的意识，因为自己是被画中人。而建筑师设计师能创造一个线上线下的环境，让人不知不觉参加其中，成为数据提供者。商场内容越丰富选择越多样，人的参与度就越高，无形中购物中心也就成了数据採集中心。

四、围绕消费偏好进行全渠道营销

购物不是消费的唯一途径 ，要为消费者提供更多可消费的机会。如看表演，展览，培训等多种形式的消费方式。购物中心需要设置一些非商场化的场景设计，做更多体验式商业设计，不仅不会降低已有客户群的消费，更是吸引还未消费的人群，从而产生消费。